relancées automatiquement.
Du premier rappel jusqu'au paiement, sans que personne ait à s'en occuper.
Passé l'échéance d'une facture, l'agent relance. Puis il recommence, en montant d'un cran à chaque fois : le rappel courtois, la relance ferme, la mise en demeure.
Il lit les réponses au passage — un règlement annoncé, une demande de délai — et ajuste la suite. Celui qui vient de payer n'est plus relancé.
Pas la mienne.
L'agent s'adapte à votre entreprise, pas l'inverse.
Le nombre de relances, le délai entre chacune, le moment de la mise en demeure : c'est votre politique. Le ton aussi — on le décide ensemble avant la mise en service.
Et rien n'est figé : si une tournure ne vous convient plus au bout de trois semaines, on la reprend.
vous reprenez la main.
Un litige n'est pas un retard de paiement comme les autres.
Une contestation, un désaccord sur le chantier, une réponse tendue : ce sont des situations qui se règlent d'humain à humain, et l'agent n'essaie pas de les traiter à votre place.
Il suspend les relances sur ce dossier, vous écrit, et vous dit ce qu'il a compris de la réponse et pourquoi il vous passe la main. Vous reprenez au bon moment, sur les bons dossiers.
